سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
1. التزامنا بحماية خصوصيتك وسرية بياناتك
تلتزم شركة أماركو تورز / مجموعة أماركو بأعلى معايير الخصوصية والأمان الرقمي لجميع عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. نحن نلتزم بالامتثال الصارم لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، ونطبق أعلى معايير الحماية الدولية المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
تعهد عدم المشاركة أو البيع: تؤكد أماركو بشكل قاطع أنها لا تقوم مطلقاً ببيع، تأجير، أو المتاجرة بالبيانات الشخصية الخاصة بعملائها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية غير مرتبطة بتنفيذ خدمتهم السياحية المحجوزة.
2. البيانات التي نقوم بجمعها والغرض منها
لتقديم خدمات السياحة الفاخرة والنقل الخاص وتأمين حجوزات الطيران وكروزات النيل، نقوم بجمع البيانات التالية بالقدر اللازم فقط:
- بيانات التواصل الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف مع رمز الدولة، وبلد الإقامة.
- بيانات الحجز والرحلة: تواريخ السفر، خط سير الرحلة المفضل، عدد المسافرين، والطلبات الغذائية أو التفضيلات الخاصة.
- وثائق السفر الرسمية: نسخ من جوازات السفر للمسافرين، وهي مطلوبة بموجب القوانين واللوائح المصرية لإصدار التصاريح الأمنية والملاحية وحجوزات تذاكر الطيران الداخلي والمزارات الأثرية المحمية.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها لتحسين أداء الموقع وتجربة التصفح.
3. أمان المدفوعات والبطاقات البنكية (عدم التخزين المحلي)
تتم معالجة جميع المعاملات المالية والمدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع دولية ومحلية معتمدة ومرخصة من البنك المركزي المصري (مثل Paymob, Stripe, Fawry).
نحن لا نقوم أبداً بتخزين أو استضافة أو تسجيل أرقام البطاقات الائتمانية أو رموز التحقق (CVV) على خوادم أماركو. تتم عملية الدفع بالكامل عبر بيئة مشفرة ومؤمنة بأعلى معايير PCI-DSS المستوى الأول مع تشفير كامل 256-bit SSL، وتمرير البيانات كمعرفات مشفرة لا يمكن اعتراضها.
4. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتصنيفها
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك وتسهيل عملية الحجز. فيما يلي تصنيف ملفات الكوكيز المستخدمة على موقعنا:
| نوع الملف | الغرض والاستخدام | مدة الاحتفاظ | طبيعة الملف |
|---|---|---|---|
| ملفات ضرورية للتشغيل (Essential) | ضرورية لعمل الموقع، حفظ جلسات الحجز المؤقت، وإدارة تفضيلات الأمان واللغة. | تنتهي بنهاية الجلسة أو حتى 30 يوماً | إلزامية |
| ملفات الأداء والتحليل (Analytics) | تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الجولات والمقالات لتحسين تجربة المستخدم. | حتى 12 شهراً | اختيارية |
| ملفات التفضيلات (Preferences) | تذكر خيارات اللغة المفضلة (العربية / الإنجليزية) والعملة المختارة لعرض الأسعار. | حتى 6 أشهر | اختيارية |
يمكنك دائماً ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، مع ملاحظة أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على تجربة الحجز وعرض بعض الميزات التفاعلية.
5. حقوقك القانونية في بياناتك الشخصية
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية والـ GDPR، يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع والوصول إلى كافة البيانات الشخصية المسجلة لدينا والخاصة بك.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- طلب مسح وحذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا فور انتهاء تنفيذ الخدمة السياحية ومقتضياتها القانونية.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات للأغراض غير الإلزامية.
لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى مراسلة مسؤول حماية البيانات والخصوصية مباشرة عبر البريد الإلكتروني: privacy@amarcoegypt.com.