الشروط والأحكام العامة
1. الهوية المؤسسية والبيانات القانونية للشركة
يتم تشغيل هذا الموقع وتقديم كافة الخدمات السياحية الفاخرة بواسطة شركة أماركو تورز / مجموعة أماركو للاستثمار السياحي (Amarco Tours / Amarco Group)، وهي شركة مساهمة مصرية مرخصة رسمياً ومقيدة لدى وزارة السياحة والآثار المصرية تحت ترخيص سياحي فئة (أ) برقم ترخيص رسمي معتمد.
المقر الرئيسي وإدارة العمليات: 23 شارع أحمد عرابي، حي الأزبكية، وسط البلد، القاهرة، جمهورية مصر العربية.
السجل التجاري والبطاقة الضريبية: مسجلة بمصلحة الضرائب المصرية ومصلحة الشركات والاستثمار.
بيانات الاتصال الرسمية: البريد الإلكتروني: info@amarcoegypt.com • الخط الساخن: +20 122 111 2330
2. نطاق الخدمات وتأكيد الحجوزات (سياسة الـ 48 ساعة)
تتخصص شركة أماركو في تنظيم الجولات السياحية الخاصة المصممة خصيصاً، كروزات النيل والدهبيات الفاخرة، خدمات النقل السياحي والليموزين VIP، وتسهيلات كبار الشخصيات ورجال الأعمال في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
بمجرد إرسال طلب الحجز وعرض السعر المخصص، تمنح أماركو العميل مهلة حجز مؤقت لمدة 48 ساعة لتثبيت التواريخ والأسعار. يصبح الحجز ملزماً ونهائياً فور سداد الدفعة المقدمة المطلوبة (عادة 30% من إجمالي قيمة الرحلة، أو السداد الكامل للرحلات اليومية وخدمات الليموزين الفورية).
في حال عدم استلام الدفعة المقدمة خلال فترة الـ 48 ساعة، تحتفظ الشركة بحقها التام في إلغاء الحجز المؤقت وإعادة إتاحة المقاعد أو الغرف الفندقية دون أي التزام قانوني.
3. الشفافية المالية، العملات، والضرائب
نظراً لقاعدتنا العريضة من العملاء الدوليين وكبار الشخصيات من جميع أنحاء العالم، تُعرض الأسعار على موقعنا بالدولار الأمريكي (USD)، اليورو (EUR)، الجنيه الإسترليني (GBP)، أو الجنيه المصري (EGP).
- الشمولية والوضوح: كافة الأسعار المعلنة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ورسوم الخدمة الحكومية المقررة وفقاً للتشريعات المصرية، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في جدول تفاصيل الرحلة.
- عدم وجود رسوم خفية: تلتزم أماركو بمبدأ الشفافية المطلقة؛ ولا يتم فرض أي رسوم مفاجئة على العميل بعد التعاقد وتأكيد الحجز.
- فروق أسعار الصرف: تتم المعاملات عبر بوابات الدفع البنكية المعتمدة بالعملة المحددة في الفاتورة، وأي فروق في أسعار الصرف أو رسوم تحويل العملات الأجنبية تخضع لسياسة البنك المصدر لبطاقة العميل.
4. التزامات العميل ووثائق السفر الرسمية
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن استيفاء الشروط القانونية التالية قبل بدء الرحلة:
- حيازة جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ الدخول إلى مصر.
- الحصول على تأشيرة الدخول الرسمية (سواء الإلكترونية أو عند الوصول) والتصاريح الخاصة بجنسيته.
- تزويد فريق أماركو بنسخ واضحة من جوازات السفر قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ لاستخراج التصاريح الأمنية والملاحية الإلزامية الخاصة بكروزات النيل والرحلات الصحراوية والمطارات.
- الالتزام بالآداب العامة والقوانين واللوائح السارية داخل المواقع الأثرية والمتاحف والمنشآت السياحية في مصر.
5. بنود القوة القاهرة والظروف الاستثنائية
لا تُسأل شركة أماركو ولا يُعد إخلالاً بالعقد أي تعذر أو تأخير في تنفيذ الالتزامات ناتج عن ظروف القوة القاهرة الخارجة عن الإرادة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الظروف الجوية القاسية المؤثرة على الملاحة النيلية، إغلاقات الطرق أو المواقع الأثرية الصادرة بقرارات سيادية، والاضطرابات العامة.
في مثل هذه الحالات، يبذل فريق خدمة الضيافة الخاصة قصارى جهده لتعديل مسار الرحلة وتقديم بدائل سياحية فاخرة مكافئة دون تحميل العميل أي أعباء إضافية قدر الإمكان.
6. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين والتشريعات النافذة في جمهورية مصر العربية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعذر حله ودياً، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم القاهرة المختصة نوعياً ومكانياً.