1. Principios de Claridad & Flexibilidad

Buscamos ofrecer a nuestros huéspedes la mayor flexibilidad posible, respetando los compromisos no reembolsables asumidos con el Ministerio de Antigüedades, aerolíneas locales y navieras de Dahabiyas.

2. Baremo Estándar de Cancelación

Para paquetes y excursiones estándar, se aplican las siguientes condiciones según la fecha de notificación por escrito:

• Más de 30 días antes de la llegada: Reembolso íntegro deduciendo el depósito inicial del 25 % por costes de gestión administrativa y reservas.
• Entre 29 y 15 días antes de la llegada: Reembolso del 50 % del importe total de la reserva.
• Entre 14 y 7 días antes de la llegada: Reembolso del 25 % del importe total de la reserva.
• Menos de 7 días antes de la llegada o no presentación (No-Show): No procede reembolso (cargo por cancelación del 100 %).

3. Excepciones: Dahabiyas, Cruceros y Temporada Alta

Las reservas completas de barcos privados Dahabiya y los viajes en temporada festiva (Navidad y Año Nuevo del 20 de diciembre al 10 de enero, y Semana Santa) implican condiciones específicas no reembolsables detalladas en la propuesta comercial.

4. Plazos y Métodos de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días laborables bancarios, abonándose obligatoriamente al método de pago original (tarjeta de crédito o transferencia bancaria emisor).

5. Resolución Amistosa & Prevención de Contracargos

Agradecemos a nuestros huéspedes ponerse en contacto con nuestro equipo de conserjería ante cualquier eventualidad previa antes de recurrir a disputas bancarias. Todas las contrataciones cuentan con respaldos digitales claros y facturas selladas.

6. Fuerza Mayor & Bonos de Viaje

En caso de imposibilidad de viajar debido a situaciones extraordinarias o cierres fronterizos, los importes abonados podrán transferirse íntegramente a un Bono de Viaje Garantizado con validez de 18 meses.