1. Principi di Trasparenza & Serenità

Garantiamo ai nostri clienti la massima flessibilità possibile, tutelando al contempo gli impegni economici non rimborsabili già assunti con il Ministero delle Antichità, le compagnie aeree interne e gli armatori sul Nilo.

2. Tabella Standard dei Rimborsi

In caso di recesso comunicato per iscritto, si applicano le seguenti percentuali di rimborso sul totale della prenotazione:

• Oltre 30 giorni prima dell’arrivo: Rimborso totale detratto l’acconto iniziale del 25% per spese amministrative e permessi.
• Tra 29 e 15 giorni prima dell’arrivo: Rimborso del 50% del totale del viaggio.
• Tra 14 e 7 giorni prima dell’arrivo: Rimborso del 25% del totale del viaggio.
• A meno di 7 giorni dall’arrivo o mancata presentazione (No-Show): Nessun rimborso (penale del 100%).

3. Condizioni Speciali per Dahabiya e Alta Stagione

I noleggi esclusivi di imbarcazioni Dahabiya e le partenze durante l’alta stagione (Natale/Capodanno dal 20 dicembre al 10 gennaio e Pasqua) sono soggetti a contratti speciali non rimborsabili, esplicitati nel vostro preventivo su misura.

4. Tempi e Canali di Accredito

I rimborsi approvati vengono disposti entro 7-14 giorni lavorativi bancari. I fondi saranno riaccreditati unicamente sullo strumento di pagamento d’origine (carta di credito o bonifico) nel rispetto delle normative internazionali antiriciclaggio.

5. Prevenzione delle Controversie Bancarie (Chargeback)

Il nostro servizio di concierge è a completa disposizione per gestire ogni necessità con la massima disponibilità prima di qualsiasi azione bancaria. Ogni viaggio è accompagnato da documentazione chiara e voucher digitali con valore legale.

6. Forza Maggiore & Voucher di Viaggio

In caso di interruzioni impreviste dovute a calamità naturali o chiusure ufficiali delle frontiere, le somme versate potranno essere convertite senza alcuna perdita in un Voucher di Viaggio Garantito valido per 18 mesi.