1. Principes de Transparence & Flexibilité

Chez Amarco, nous concevons nos conditions d’annulation pour offrir le maximum de flexibilité à nos clients, tout en couvrant les engagements financiers fermes et non remboursables pris auprès des autorités archéologiques égyptiennes, des compagnies aériennes locales et des armateurs de Dahabiyas privées.

2. Grille Tarifaire d’Annulation Standard

Pour tout forfait touristique ou excursion privée standard, le barème d’annulation suivant s’applique à compter de la date de réception écrite de la notification :

• Plus de 30 jours avant l’arrivée : Remboursement intégral du montant versé, déduction faite de l’acompte de gestion initial de 25 %.
• Entre 29 et 15 jours avant l’arrivée : Remboursement de 50 % du montant total du séjour.
• Entre 14 et 7 jours avant l’arrivée : Remboursement de 25 % du montant total du séjour.
• Moins de 7 jours avant l’arrivée ou non-présentation (No-Show) : Aucun remboursement applicable (frais d’annulation de 100 %).

3. Croisières sur le Nil, Dahabiyas & Haute Saison

Les privatisations complètes de Dahabiyas, les croisières de luxe sur le Nil et les départs durant les périodes de pic d’affluence (Fêtes de fin d’année du 20 décembre au 10 janvier, et Pâques) font l’objet d’accords d’affrètement irrévocables. Leurs conditions particulières sont précisées dans l’offre commerciale sur mesure.

4. Délais & Modalités de Remboursement

Les remboursements approuvés sont déclenchés sous 7 à 14 jours ouvrés. Les fonds sont crédités obligatoirement sur le moyen de paiement d’origine (carte bancaire via Paymob/Stripe ou virement émetteur), conformément aux règles internationales de lutte contre le blanchiment d’argent.

5. Prévention des Rétrofacturations (Chargebacks)

Amarco privilégie toujours une écoute attentive et une conciliation rapide en cas d’insatisfaction ou d’aléa de voyage. Nous invitons notre clientèle à contacter immédiatement notre conciergerie avant toute démarche bancaire contentieuse. Toutes nos transactions disposent de pièces justificatives électroniques et de contrats de voyage horodatés.

6. Clause de Force Majeure & Avoirs de Voyage

En cas d’annulation forcée due à une fermeture soudaine des frontières ou à une crise sanitaire internationale reconnue, Amarco permet le report intégral des fonds engagés sous forme d’un Avoir de Voyage Garanti valable 18 mois, sans frais de gestion supplémentaires.