1. 政策透明度与安心保障

Amarco 致力于为尊贵客户提供最具诚意的灵活性，同时妥善平衡对埃及文物管理机构、内陆航班及尼罗河豪华达哈比亚私属游船所承担的不可撤回预付成本。

2. 标准阶梯式取消与退款比例

针对标准私人订制行程，以收到书面取消申请的时间为准，执行以下退费政策：

• 抵日前 30 天以上取消： 全额退还已付款项，仅扣除 25% 的不可退还预定管理定金。
• 抵日前 29 至 15 天取消： 退还订单总金额的 50%。
• 抵日前 14 至 7 天取消： 退还订单总金额的 25%。
• 抵日前 7 天以内取消或未成行 (No-Show)： 不予退款（收取 100% 取消费用）。

3. 尼罗河达哈比亚包船与节假日特例

达哈比亚独家包船协议，以及在圣诞新年旺季（12月20日至次年1月10日）与复活节期间的预订，受制于游船公司的不可撤销包船合同，具体细则在订制方案中另行载明。

4. 退款到账时限与原路返回机制

审核通过的退款款项将在 7 至 14 个银行工作日内发起。遵循国际反洗钱合规准则，款项将原路退回至下单时的支付渠道（Paymob/Stripe 对应信用卡或原始电汇账户）。

5. 争议防范与友好解决机制

若在行程中遇到任何疑问，我们竭诚建议贵宾第一时间联系私人管家协商解决，避免直接发起银行争议（Chargeback）。所有订单均配有合规电子凭证与完整服务记录。

6. 不可抗力与旅行延期券

如因国际出入境管制或不可抗力导致旅行受阻，贵宾已付款项可全额转为 Amarco 专属旅行保值礼券，自签发之日起 18 个月内有效。